Zásady práce s vašimi údaji

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Michaela Plachá – JETEX nakládá s osobními údaji zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.jetex-eshop.cz.

I. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Michaela Plachá – JETEX
Višňové 43
671 38
IČO: 08826773
DIČ: CZ8157294750

Zapsána v živnostenském rejstříku Městského úřadu Znojmo.

E-mail pro otázky týkající se osobních údajů: info@jetex-velko.cz
Telefon: +420 603 958 951

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“).

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

Rozsah zpracovávaných osobních údajů závisí na tom, jakým způsobem naše služby využíváte.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje související s objednávkou a její úhradou,
• údaje související s vaším zákaznickým účtem,
• údaje o komunikaci s námi,
• technické údaje a údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

III. Zpracování osobních údajů při registraci zákaznického účtu

Pokud si na našem e-shopu vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro vytvoření a správu tohoto účtu.

Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační a doručovací údaje, pokud je uvedete,
• údaje související s vašimi objednávkami.

Proč údaje zpracováváme?

Údaje potřebujeme zejména pro vytvoření a správu vašeho zákaznického účtu, zobrazování historie objednávek a usnadnění dalších nákupů.

Na základě jakého právního důvodu?

Zpracování je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy na plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje zpracováváme po dobu existence vašeho zákaznického účtu. Po jeho zrušení mohou být některé údaje dále uchovávány, pokud je jejich uchování nezbytné pro splnění našich právních povinností nebo pro ochranu našich právních nároků.

IV. Přihlášení pomocí Google a Seznam

Na našem e-shopu můžete využít také přihlášení prostřednictvím účtu Google nebo Seznam.

Pokud tuto možnost využijete, příslušný poskytovatel nám v rámci přihlášení předá údaje potřebné k vytvoření nebo propojení vašeho zákaznického účtu, zejména identifikační údaje a e-mailovou adresu v rozsahu, který příslušná služba poskytuje.

Tyto údaje používáme pouze pro účely přihlášení, vytvoření a správy vašeho zákaznického účtu a pro řádné fungování e-shopu.

Použití přihlášení prostřednictvím Google nebo Seznamu je dobrovolné. Zákaznický účet je možné používat také prostřednictvím běžného přihlášení pomocí e-mailu a hesla.

V. Zpracování osobních údajů při nákupu

Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme údaje, které nám poskytnete v souvislosti s objednávkou.

Jedná se zejména o:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednaném zboží,
• údaje související s platbou a vyřízením objednávky.

Proč údaje zpracováváme?

Údaje potřebujeme zejména k tomu, abychom mohli:

• přijmout a vyřídit vaši objednávku,
• dodat objednané zboží,
• komunikovat s vámi o objednávce,
• řešit případné reklamace a dotazy,
• splnit naše zákonné povinnosti, zejména účetní a daňové.

Na základě jakého právního důvodu?

Zpracování je založeno zejména na:

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
• čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a následně po dobu, po kterou jsme povinni je uchovávat podle právních předpisů, zejména účetních a daňových.

VI. Zpracování osobních údajů při komunikaci

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo kontaktního formuláře, zpracováváme údaje, které nám v rámci komunikace poskytnete.

Může se jednat zejména o:

• jméno,
• e-mail,
• telefonní číslo,
• obsah vaší zprávy,
• případně další údaje, které nám dobrovolně sdělíte.

Údaje používáme k vyřízení vašeho dotazu, požadavku nebo poptávky.

Pokud komunikace nesouvisí s uzavřenou smlouvou, uchováváme údaje po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a případnému navazujícímu jednání.

VII. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Vaše osobní údaje nepředáváme jiným osobám za účelem jejich vlastního marketingu.

Pro provoz e-shopu však využíváme některé externí poskytovatele služeb, kteří mohou mít k osobním údajům přístup v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb.

Jedná se zejména o:

Shoptet

E-shop je provozován prostřednictvím platformy Shoptet, jejímž provozovatelem je:

Shoptet a.s.
Dvořeckého 628/8
169 00 Praha 6
IČO: 289 35 675

Přepravní a expediční společnosti

PPL CZ

Pro doručování objednávek využíváme přepravní společnost:

PPL CZ s.r.o.
K Borovému 99
Jažlovice
251 01 Říčany
IČO: 25194798

PPL CZ zpracovává údaje potřebné pro přepravu a doručení zásilky, zejména údaje o odesílateli a příjemci zásilky.

Poskytovatelé platebních služeb

Shoptet Pay

Pro zpracování plateb využíváme službu Shoptet Pay, provozovanou společností Shoptet a.s.

Při platbě mohou být zpracovávány údaje související s objednávkou a platbou, například identifikační a kontaktní údaje zákazníka, údaje o objednávce a informace potřebné k provedení a ověření platby. Shoptet Pay může při poskytování platebních služeb využívat také své partnerské poskytovatele.

Poskytovatelé e-mailových služeb

Pro komunikaci související s provozem e-shopu můžeme využívat poskytovatele e-mailových služeb.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.

Další poskytovatelé

V závislosti na využívaných funkcích e-shopu mohou mít k osobním údajům v nezbytném rozsahu přístup také poskytovatelé:

• analytických služeb,
• reklamních a marketingových služeb,
• služeb přihlášení zákazníků,
• e-mailových a komunikačních služeb,
• technické podpory a dalších služeb nezbytných pro provoz e-shopu.

Jedná se zejména o služby Google, Seznam a Sklik, které jsou popsány také v příslušných částech těchto zásad.

VIII. Google Analytics a měření návštěvnosti

Na webových stránkách používáme službu Google Analytics 4 pro statistické a analytické vyhodnocování návštěvnosti a používání e-shopu.

Analytické cookies a obdobné technologie, které vyžadují souhlas uživatele, používáme pouze po udělení souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

Pokud analytické cookies odmítnete, analytické měření využívající tyto cookies se nespustí.

IX. Sklik – měření reklam a retargeting

Pro vyhodnocování účinnosti reklam využíváme službu Sklik provozovanou společností Seznam.cz, a.s.

Sklik používáme zejména pro:

• měření objednávek uskutečněných po příchodu z reklamy,
• měření registrací zákazníků,
• retargeting, tedy zobrazování reklam uživatelům, kteří již navštívili naše webové stránky.

V rámci nastavení Skliku může být využívána také identifikace uživatele na základě e-mailové adresy v rozsahu a za podmínek umožněných příslušnou službou.

Marketingové cookies a obdobné technologie používáme pouze po udělení příslušného souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

Pokud marketingové cookies odmítnete, příslušné marketingové a retargetingové funkce se nespustí v rozsahu, který souhlas vyžaduje.

X. Cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webových stránek.

Na našem e-shopu používáme zejména tyto kategorie cookies:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro správné fungování e-shopu. Umožňují například fungování košíku, přihlášení zákazníka, bezpečnost webu a další základní funkce.

Tyto cookies lze používat bez předchozího souhlasu, pokud jsou nezbytné pro poskytování požadované služby.

Analytické/statistické cookies

Tyto cookies používáme k analýze návštěvnosti a používání e-shopu, zejména prostřednictvím Google Analytics 4.

Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

Marketingové cookies

Tyto cookies mohou být využívány zejména pro měření účinnosti reklam, retargeting a další marketingové účely, například prostřednictvím služby Sklik.

Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

Správa souhlasu

Souhlas s používáním analytických a marketingových cookies můžete udělit prostřednictvím cookie lišty.

V cookie liště máte možnost:

• souhlas udělit,
• souhlas odmítnout,
• nastavit si jednotlivé kategorie cookies podle svých preferencí.

Svůj souhlas můžete později změnit prostřednictvím nastavení cookies dostupného na našich webových stránkách.

• Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
• Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
• Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

XI. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování není nezbytné pro ochranu našich právních nároků nebo pro splnění právní povinnosti.

Konkrétní doba uchování se může lišit podle účelu zpracování.

XII. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje se snažíme zpracovávat v rámci Evropské unie.

U některých externích poskytovatelů technických nebo analytických služeb však může docházet ke zpracování nebo předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě jsou osobní údaje předávány pouze při splnění podmínek stanovených GDPR a prostřednictvím příslušných právních mechanismů.

XIII. Automatizované rozhodování a profilování

V naší společnosti nedochází k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, které by mělo pro vás právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

Marketingové služby třetích stran mohou na základě souhlasu používat údaje pro účely měření a cílení reklamy, například v rámci retargetingu.

XIV. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména právo:

• požadovat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR,
• požadovat omezení zpracování,
• požadovat přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

XV. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se na nás obrátit.

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

Informace o vašich právech a možnostech podání stížnosti jsou dostupné také na webových stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů.

XVI. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

V naší společnosti není jmenován pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO), protože nám taková povinnost podle platných právních předpisů nevzniká.

XVII. Kontakt

Pokud máte jakýkoli dotaz týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:

Michaela Plachá – JETEX
E-mail: info@jetex-velko.cz
Telefon: +420 603 958 951

XVIII. Platnost a účinnost těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od:

16. 8. 2026